29.12.2022
Un certain nombre d'entre vous recontrent des difficultés d'accès à leur espace adhérent (2 à 3 % des adhérents). En effet, lors de la demande d'un nouveau mot de passe, le serveur de messagerie de Paysages de France ne parvient pas à passer les filtres anti-spams mis en place par les fournisseurs d'accès (surtout free.fr et laposte.net).
Notre association doit mettre en place courant janvier une solution plus fiable, éliminant ces problèmes récurrents.
D'ici là, que pouvez-vous faire ?
Si vous demandez un nouveau mot de passe, celui-ci doit vous être adressé dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez rien, vérifiez que le message ne soit pas arrivé dans les spams.
Si vous ne trouvez rien dans les spams, c'est que le message a été bloqué en amont. Il vous sera alors impossible d'accéder à votre espace adhérent.
Dans ce cas, vous pouvez :
- soit renouveler votre adhésion par chèque
- soit tenter d'utiliser une autre adresse mail (dans ce cas, nous proposer cette autre adresse que nous intégrerons dans notre base de données à la place la précédente).
- soit attendre courant janvier que le problème soit résolu.
Avec nos excuses pour ces désagréments.